正文

  在疫情渐缓的4月，已经“冰封”近2个月的楼市，终于进入“解冻”状态，压抑良久的房企营销计划和用户购房需求亟需释放，但迫于疫情犹存，线下实地探盘仍存奢望。适逢此时，乐居首届春季线上房地产交易会（简称“线上房交会”）应运而生，于4月7日正式开启，届时众多名企将携多种独家优惠，正纷至沓来。 

  那么再过去的2个月中，面对这场突如其来的疫情，每个人都在默默地守护着天津这座城市，守护着每一个社区、每一名业主。这份坚守的背后，又有什么样的故事？

  此时我们就来连线天津联发地产的三个“角色”背后的主人公：

  联发静湖壹号项目经理 庄辉煌

  联发物业滨海琴墅项目经理 毛乃萌

  联发欣悦学府业主代表 杨洋

一起来听听他们在战疫过程中的真实故事，以及对未来市场的展望。

  主持人：首先我想问一下庄辉煌庄经理，作为开发企业，您觉得这场疫情对购房者的购房需求会带来什么样的影响？

  庄辉煌：其实从我们一直以来的经验看，购房需求不会是因为特殊时期的影响就消失的，这一两个月的购房需求是被被暂时压抑。预计疫情解除后，会有一个购房成交的小高潮。所以我们建议各位有购房想法的客户可以把握时机。无论是房源还是价格，目前都是下手的好时机。目前各大开发商都推出了线上看房通道，并且会有一些额外优惠，比如我们的联发AI云店，有详细的项目信息和各种活动，有兴趣的朋友可以关注了解一下。

  主持人：我们人虽然被隔离了但是需求是无法隔离的，而且优惠一多确实迎来了购房的机会，卖家买家，双赢的市场才是健康的市场。目前我们看到更多的房企开始精研自己的产品，以面对未来市场的竞争，联发已经进入天津十年，塑造了9个项目，能否给在线网友回顾一下联发这十年来产品与社区运营的历程？庄辉煌：刚才主持人也说到，今年正好是我们联发来到天津的第10个年头。回顾这10年，感慨万千。10年来，从北塘的滨海琴墅，到蓟州、到西青，我们联发在天津开发了9个项目。一直以来，联发始终坚持“创造品质生活，服务城市发展”的理念。我从我的角度看，联发的社区有一些特点。

  庄辉煌：第一是精致。联发在天津的社区没有大高层，以洋房、别墅、小高层为主，将闽系开发商的精致融入到骨子里。而且，大家可以到我们联发琴墅去看一下，这是我们联发在天津的第一个项目，现在看来也像是刚交付一样。联发品质可见一斑。

  庄辉煌：第二，是贴心。联发不只是在盖房子，更是在创造一种生活方式。联发以37年精筑人居的经验，总结出来3Q+体系，将健康生活、智慧生活、人文生活和关照体系，融入到社区的方方面面。丰富多彩的社区活动，使业主不再被钢筋水泥所隔断，更像是一个大家庭，像连续十几年举办的闽南特色中秋博饼，联发天津连续几年带业主嗨游踏青，孩子们雏鹰训练营的成长课堂，露天电影月，为业主在联发社区的生活增光添彩。

  庄辉煌：第三，是稳健。联发不是那种像近些年来销售额突飞猛进的房企。一直是一步一个脚印，做好产品，做好服务，做好物业，做好社区。我们的社区不是流水线，是一个个精心打磨的艺术品。我们坚信，好的产品是成功的一半，我们也一直在做使业主满意的产品。

  主持人：作为生态城的项目负责人，您如何看待这个版块在天津的定位，同时联发静湖壹号产品对于生态城的未来居住价值体现在哪？

  庄辉煌：生态城一直是我们看好的板块，十年来，生态城的发展有目共睹，基础设施建设、教育配套、医疗配套、商业中心如同雨后春笋，突飞猛进。而且，2019年，生态城板块的成交占到了滨海新区的40%，这是一个很振奋人心的数据，也代表了市场和客户对生态城的认可。此外，生态城的自然环境也是得天独厚，丰富的湖景河景，诸多公园也为生态城打上了“宜居”的标签。产业发展方向也越发清晰。我们相信，生态城未来的发展会越来越好。

  庄辉煌：生态城的前十年主要发展南部起步区，片区内建设已接近饱和。区域内也已经有了改善需求。而我们项目所在的生态岛片区，就是最宜居、最适合改善客户的板块。整个生态岛被蓟运河、故道河和静湖所环绕，整体容积率1.1，限高25米，也就是说，整个生态岛，最高的住宅大约也就是7-8层。这种居住体验可想而知。没有工厂的嘈杂，没有车辆的喧哗，闲暇时湖边散步钓鱼，或者方特娱乐，或者中新友好图书馆充电，这就是您未来居住在联发静湖壹号的生活，很美好，不是吗。

  主持人：现在房地产市场尚未整体“解封”，但是企业已经开始响应天津政府号召，随时准备着复工，面对市场，面对客户，从经营角度，我们的项目做了哪些准备？

  庄辉煌：从我们项目的角度上来讲，我们依然是要把安全生产放到第一位的。我们准备了诸多防疫措施，包括车辆消毒、员工体温登记、预约接待、分区接待、无接触服务等等，确保我们员工和客户的健康。

  庄辉煌：经营的话，我们相信，产品就是最好的营销。2109年整个项目的销售业绩也证明了这一点。一方面，我们的产品都是片区顶尖的。洋房精装标准数一数二，配备新风系统、直饮水系统、智能归家系统，并且配备食材净化水槽，为您的健康保驾护航。

  庄辉煌：另一方面，我们的户型也是经典户型，125㎡洋房户型方正，南北通透，层高3.1m，南向11米3开间，4米观景阳台，3.9米大开间主卧，大宅境界油然而生。叠拼7.1m南向面宽，观景赏心悦目；独立玄关，升华归家礼仪，尊崇更私密；首层改造老人房，生活便利。

  庄辉煌：像之前提到的，疫情期间，我们制作了“联发AI云店”线上看房程序，项目的销售信息都可以在线观看，包括户型、图片、活动等等。假如您身边有想购房的朋友，也可以通过“联发AI云店”给我们推荐，都有丰厚的奖励等您拿。目前，我们项目在售的产品有125㎡、135㎡精装洋房。特别提醒一下，125㎡的洋房已经只剩下个位数了。另外，还有143㎡的叠拼别墅产品，全优户型，等您来品鉴。

  主持人：作为开发企业的管理层，您觉得您的团队在这次抗击疫情的行动中，面对经营的压力，最让您难忘的一段经历是什么？

  庄辉煌：我最难忘的事情，是疫情刚爆发的时候，我记得好像是26号吧，还是春节期间，我们从各种途径了解到疫情的来势汹汹。虽然说我们作为房地产为主业的企业，面临着许多经营压力。但是面临这种紧要关头，公司领导依然做出来营销中心暂停开放的决定。坦白说，我们面临着很大的指标压力，但是这个举动依然是受到了公司领导的支持。而且，这个行为，应该说在整个天津都是先例。企业不应该只追求利润，更是要担起自己的社会责任。包括持续到现在，企业对已入住社区及案场防控疫情的投入、支持，对业主和我们员工细致的关怀，让人倍感温馨，真的是危难之处方见真情！

  主持人：好的，感谢庄经理跟我们说这么多，真的是对联发非常的钦佩，在天津的十年联发可以说是从产品到管理再到团队，都算是开发企业的典范。

  主持人：我们知道，在这场疫情到来后天津紧急启动了一级响应，同步要求住宅小区24小时把守，我们说医护人员是站在抗疫一线的，但对于封闭管理的社区来说，物业人员就是一线。此时我来采访一下：联发物业滨海 琴墅 项目经理 毛乃萌，您能谈谈您和您团队这一个月以来对社区都做了哪些工作？

  毛乃萌：在这次突如其来的疫情中，我们也相当于经历了一次大考，对于疫情防控我们公司响应这件事还是比较早的，安排和防护也是比较及时的，从得到这个消息以后，我们做了整体的安排，起初的时候发布了相应的温馨提示，也做了一些相应的引导，在门岗醒目的地方悬挂条幅：比如，带上口罩是文明，更是当下的责任，联发物业心系业主健康等一些宣传动作。在物资紧缺的情况下我们也是积极协调防护用具，包括紧缺的口罩啊、防护服啊、测温计等用品都统一配备到岗，当然我们对于身处在一线岗位上的员工，也是做了一些防护，配备了防护服、护目镜、手套，免洗洗手液为了保护自己也是为了他人安全.刚开始业主们对我们还是多多少少不理解，会觉得登记、测温比较麻烦。到后来变成主动联系门岗登记、测温。也成为了一种习惯。

  毛乃萌：然后我说一下我们所做的动作：从25号以后每天关于疫情播报的报表数据显示以后，我们与街道、社区联动对门岗进行了更加严格的管控，包括办理出入证，外来返津人员扫码，到访之前必须提前报备自觉隔离14天。门岗24小时不间断询问登记，对于进出的人、车、物进行拦控，在门口铺设消毒的地垫，对于电梯重点部位进行深入消毒，而且在电梯内部放置了便捷的纸巾，防止交叉感染，另外，我们也想办法，在有效，又节约材料的情况下做了电梯按键笔，可以循环使用，为了方便业主使用及推广，我们把制作按键笔过程制作成了视频进行点对点的发送。

  毛乃萌：在前段时间看到钟南山院士发出的提示：下水道通畅也是一项重要的工作，我们又联系了专业的服务方对园区主管道井进行全面的消杀及疏通工作。

  毛乃萌：在对客户关怀方面，我们在线下资源紧缺的情况中，也努力协调了资源盒（比如口罩、酒精、一次性手套等防疫物资）进行发放，其实这些物品在平时也是无足轻重，但是在线下大批量的采购，还是存在难度的，在当下也是最实用的物品。

  毛乃萌：另外对于园区隔离户，其实对于他们来讲内心还是有影响的，为了能让我们的业主有一个好心情，管家不间断地与业主沟通提供代卖蔬菜等服务，在14天隔离以后，我们还精心的送上了鲜花，附带心形卡写上一句：联发一直陪伴在您身边，这与我们联发公司的服务理念也是相一致的。在疫情高发期内，避免业主在家中居家无事，我们也事推出了线上两次活动，也得到了业主们的积极参与与支持。

  毛乃萌：另外天津在新型冠状病毒数据（数据稳定下来以后）逐渐稳定之后，随着各大企业复工复产我们还是比较担心，担心再次有感染的情况，我们目前又采购了喷雾器，对园区进行大面积、大冲击力的消杀。

  毛乃萌：这次疫情中我们真正感受到了充当守门员的角色，我们说真的在这段期间我们从未感到孤单，辖区的街道、社区给予了很多指导与支持工作，让我们能更好的开展各项工作，尽最大努力保护小区安全。

  主持人：在社区防控期间很多物业服务人员可以说是舍小家为大家，非常辛苦。我们在物业服务工作有没有什么让您最难忘的事？

  毛乃萌：在日常工作中的感动事件太多了，这个我还是挺有话题感的，给我两个小时可能都讲不完，在我们公司一直有一个不成文的规定，在过年期间不能吃方便面，在疫情防控期间这又是第一个，过年再吃方便面吃吐了的感觉，提到过年，我想说一下我们这边的维序员，因为我们这边的员工都是比较年轻的，20几岁，在家里来看还是孩子们，放弃了春节回家与家人团圆，留守在项目，却赶上了这场疫情.在突如其来的大雪中，也无疑是给我们的工作雪上加霜，在清雪以后他们的衣服和鞋袜已经全部湿掉了，我们有好多业主在楼上都给我们发来了视频，对我们的工作表示认可，感动的是我们的员工一直心中的那个新信念，更感动的是业主给我们很大的精神鼓励，一个点赞都是都值得我们珍藏，是对我们的工作回馈。

  主持人：我相信物业工作过程中这样的事情一定很多，您对于24小时战斗在社区一线的“兄弟姐妹”，您有什么想对他们说的？

  毛乃萌：在这场没有硝烟的战争中，各个项目全体人员携手同心，充分发挥在岗作用，竭尽全力地为小区业主服务，作为项目负责人的我由衷的感谢团队兄弟姐妹的付出，在突发疫情的日子里更加认真，没有考核、没有检查，一切都自行自觉，无须检查监督。真的是那句话，疫情就是命令，安全是物业人的担当。恰恰是你们这个平凡且又不平凡的群体，在关键时刻为社区维护抗议。也非常感谢团队成员家属对我们工作的支持。有你们的支持和理解，我们才能义无反顾的坚守在岗位上，让我们并肩作战对抗疫情，心中有爱便是冬日暖阳，期待春暖花开，我们繁花与共！

  主持人：作为物业负责人，您觉得如果未来这次疫情过后，物业行业还应该有哪些提升的空间？

  毛乃萌：个人建议，对于整个行业来说 作为物业企业会有很多预案，在疫情过后，把疫情防控在纳入行业的预案当中，作为一个制度上的保障。作为物业企业不仅做后端，也要做前端，包括新项目拿地之后，在前期介入方面通过这件事情以后能输出不少经验值，最后，我觉得一些科技手段、设备替代人工的方式会成为物业以后常态化的发展，还有就是作为平台种类 和产品以后还是会再进行一个丰富。

  毛乃萌：最后，我想说的是，虽然目前疫情大数据在下降，但是还是提示客户复工复产当下注意自己的防护，把好的生活习惯养成常态化的行为，另外一个也是呼吁客户对物业这个服务型行业能够温柔以待，其实我们的工作没有什么，也没有想要什么，就是多想为您干点事。

  主持人：毛经理一句就是多想为您干点事，这句实实在在的话倒出了一名物业人的心声。今天我们也请到了联发欣悦学府业主代表 杨洋，我想问您的是这场疫情让我们的生活发生了很大的改变，当您被隔离在家不能出门，您最想做的一件事是什么？ 

  杨洋：想把家里打理的井井有条，安静舒适。做好病毒基础防疫工作，现在也是难得的陪伴家人的机会，家人健康平安是最大的心愿。

  主持人：对于您所生活的社区而言，这一个月来，您宅在家中时对居住社区的防疫安全是否放心？有没有什么想对物业说的？

  杨洋：对社区的防疫工作还是很放心的。物业工作人员也做得很到位。每次出入小区都会检查出入证，量体温，看到保洁大爷定时很多次的消杀，包括在电梯、楼梯间内有物业配备的一次性消毒纸巾和棉签，管家们定期询问家庭成员身体情况，还在资源这么短缺的情况下为我们送上口罩、酒精消毒液、手套这些防疫物资，每天微信也会定时推送一些防护小妙招，还有送菜上门服务，很是贴心。

  杨洋：而且在疫情期间天津的两场大雪，一早醒来就收到管家的温馨提示，到窗户前就看到物业人员们在扫雪，真的是很感谢他们辛勤的付出，顶风冒雪的给了我们业主归属感和安全感，真的在这种时候，觉得有个好物业太重要了！我们真的很感动也很幸福。

  主持人：如果您再有机会购房，您会选择一个什么样的社区？ 

  杨洋：再给我一次机会，我还是会选择联发！至少在这次疫情真的能感受到联发的靠谱！哈哈，可能有些广告嫌疑，个人来讲其实我会选择一个纯改善型的小区。现在住的是小高层，其实也挺舒服的，容积率很低，但是还是想换一个纯洋房或者纯别墅小区吧。周边最好自然环境好一点，有水系，有公园，这样生活就更享受了。当然物业肯定要开发商自持啊，这一点也很重要。